15 personas mejoran en Torre-Pacheco su formación para encontrar un empleo en atención al público
Con esta formación el alumnado, constituido por nueve hombres y seis mujeres ha adquirido conocimientos en atención al público, comunicación en los procesos de compraventa, gestiones comerciales y un módulo final sobre Igualdad de oportunidades.
Las personas participantes han tenido la oportunidad de profundizar en áreas como: satisfacción del/a cliente/a, confidencialidad en la atención al/a cliente, comunicación en los procesos de compraventa, técnicas de comunicación: lenguaje verbal y no verbal, habilidades de comunicación: asertividad, empatía, escucha activa, técnicas de venta y cierre de la venta, quejas y reclamaciones, entre otros contenidos.
Tras esta formación el alumnado realizó una visita a un supermercado de Torre-Pacheco pero que opera a nivel nacional donde tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano las políticas y protocolos que se utilizan en el establecimiento para conseguir un excelente trato al público, las técnicas de venta que se emplean, como se gestionan las quejas y reclamaciones, etc.
Esta acción formativa se encuentra enmarcada dentro del Programa Actúa, Empléate y TRATAme bien; se dirige a personas extranjeras solicitantes de protección internacional, del estatuto de apátrida y protección temporal y está subvencionado por la Dirección General de Migraciones- Ministerio de Empleo y Seguridad Social y cofinanciado por el Fondo Social Europeo.