CONVIVE Fundación Cepaim pone en marcha el curso “Inglés práctico para la atención a la clientela y el uso de herramientas digitales”, una formación presencial de 50 horas dirigida a jóvenes de entre 16 y 29 años que buscan mejorar sus oportunidades laborales.
Objetivos
El principal objetivo de esta acción formativa es dotar a las personas participantes de competencias clave para desenvolverse con mayor autonomía y seguridad en entornos laborales actuales. Para ello, el curso combina el aprendizaje de inglés funcional aplicado a situaciones reales de atención a la clientela con el uso de herramientas digitales esenciales en el ámbito profesional.
A lo largo de la formación, el alumnado desarrollará habilidades para comunicarse en inglés en diferentes contextos, tanto presenciales como a través de canales digitales como el correo electrónico, el chat o la atención telefónica. Además, se trabajará el manejo de herramientas digitales de uso habitual en el entorno laboral.
El programa también incorpora visitas a empresas, donde las personas participantes podrán conocer de primera mano cómo se aplican estas competencias en entornos reales, reforzando así su empleabilidad y conexión con el mercado de trabajo.
Contenidos de la formación
La formación se estructura en los siguientes bloques:
- Competencias digitales básicas
- Herramientas ofimáticas
- Uso de ChatGPT como herramienta laboral
- Inglés profesional práctico
- Atención a la clientela multicanal
(presencial, telefónica, correo electrónico y chat) - Búsqueda activa de empleo online
- Igualdad de género en la atención a la clientela
- Igualdad de oportunidades y no discriminación
- Visitas a empresas y aprendizaje en entorno real
Con esta iniciativa, CONVIVE Fundación Cepaim continúa apostando por mejorar la capacitación de la juventud, facilitando herramientas prácticas que responden a las demandas actuales del mercado laboral.
Dirigido a:
Personas jóvenes de 16 a 29 años inscritas en Garantía Juvenil
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